锦江区人口计生局积极强化信访维稳，切实打造阳光计生。一是实行领导责任制，落实属地管理原则，健全了信访机制，班子成员定期接访群众，及时排查信访隐患，及时回复处理市区信来访事项和市长、区长信箱涉及计划生育事项；二是进一步完善了“12356”阳光计生服务热线建设，畅通电子信访平台“绿色通道”，通过语音服务和人工服务24小时为群众提供咨询、办事指南，接受群众投诉举报、意见建议等服务；三是建立健全了舆情监测机制，安排专人抓好落实，明确了舆情监测责任，建立了舆情应对预案，确保无舆情隐患；四是健全服务对象投诉机制，设立投诉点、投诉电话、投诉箱，制定完善了《锦江区人口和计划生育局关于建立和推行政务公开制度的实施细则》、《行政效能投诉工作制度》、《服务承诺制度》，畅通监督举报渠道。（成都市人口计生委）