一是网上服务“+”。健全和完善网络服务功能，将进驻大厅的所有事项按统一标准录入一体化政务服务平台，所有事项均可网上申请、网上办理。将行政审批事项《办事指南》通过一体化政务服务平台、市政务服务管理局官网、市卫生健康委官网向社会公开，详细介绍适用范围、法律依据、申请条件、申请材料等信息，方便办事群众多渠道了解许可事项办事流程，提升办事效率。2020年网上办理行政审批事项247项。

　　二是队伍能力“+”。加强驻政务服务中心窗口人员日常工作管理，加大考核力度，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、容缺受理等制度。加强卫生健康行政审批法律法规、审批平台应用、政务礼仪、工作纪律、公文写作等培训，进一步提升窗口人员政务服务能力和水平，2020年办理的行政许可事项按时办结办结率达100％、群众满意率达100％。

　　三是办事流程“-”。86项行政许可事项全部纳入“最多跑一次改革”事项。推进审批工作简化、优化，所有行政审批事项压缩审批时间50%—70%，减少纸质申请材料30%，20%的许可事项实现“零材料”审批。

（攀枝花市卫健委　供稿）