四川省丹棱县卫生局紧紧围绕推进医药卫生体制改革，以创先争优为动力，以群众满意为目标，以提高城乡医疗卫生服务质量为抓手，贴近群众，主动作为，在全县城乡医疗机构开展“零距离服务”活动，让群众“小病不出乡，大病不出县，实现有效解决占全县80%以上的农民群众看病难、看病贵问题。一是组建零距离服务队。由县人民医院、中医院、妇幼保健院等县级医疗机构，抽调内科、妇科、外科、骨科、儿科、影像科副主任以上的业务骨干组成15人的零距离服务队，每周坚持定时、定点轮流到乡镇卫生院坐诊，使地方群众在家门口就能享受到县级医疗技术的服务，实现“感情零距离、沟通零距离、服务零障碍、权益零损害”。二是实施零距离指导。组织服务队专家组每月到基层医疗单位指导、教学、服务，帮助乡镇卫生院解决医疗过程中出现的实际问题，指导乡镇卫生院开展适宜新技术、新业务，掌握常见病、多发病、疑难病症的基本诊疗规范，加强医疗质量、病例质量、医院管理，针对工作中存在的问题现场进行培训。指导医院感染及医疗废弃物与医疗垃圾的正确处理方式，减少院内感染的发生。加强对基层医疗机构国家基本药物临床应用、抗菌药物和激素合理应用，提高乡镇卫生院的业务水平、管理能力和服务水平。实现“派出一支队伍，带好一所医院，服务一方群众，培训一批人才。三是实现零距离沟通。针对部分群众对新农合政策不了解的情况，主动上门宣传，劝说病人及时就医，减少了有病在家扛、拖、挨的现象。丹棱县张场镇廖店村先天性心脏病儿将亚琴，因家境贫寒，无力解决医疗费用缺口，一直不愿意住院治疗，新农合的同志多次登门宣传动员，承诺农合办可以垫付全部医疗费用，实施阶段补偿政策，并主动联系好四川大学附属医院，病人家属最终同意手术并成功出院。为解决或缓解农村居民因病致贫、返贫，及时调整补偿政策，提高补偿水平，实施阶梯式补偿，将重大疾病病种扩大到10种，补偿医疗总费用从2007年的30%提高到最高到80%，有效缓解了群众就医负担。四是建立零距离服务长效机制。由县卫生局负责组织、协调、监督、管理工作，各县级医院一把手亲自抓，统一安排零距离服务队的具体服务工作，专人负责服务记录。并将服务工作与医院年度目标考核、医院评先创优、医院等级评审和复查、医务人员职称评定等挂钩，逐步形成零距离服务工作长效机制。