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“三亮三比三建三评” 为民服务再上新台阶

阅读量: 【发布日期:2012-02-17 】 关闭

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四川省宜宾市卫生系统在创先争优活动中,以“三亮三比三建三评”为载体,广泛深入开展为民服务活动,强力推动卫生工作再上新台阶,努力实现服务好、质量好、医德好、群众满意。“三亮”激发党员内在动力,实现服务好大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动,引导广大党员增强党员意识、提高党性修养、强化自我约束。围绕服务项目、服务流程、服务内容制定 “党员示范科室”、“党员示范岗”、“无职党员兼职岗”争创标准和条件;广大党员在工作中佩戴党员徽章、工作牌、服务卡,公开党员身份,公示履行岗位职责承诺,自觉接受服务对象和病员群众的监督。“三亮”活动激发了党员内在动力,在工作中主动作为,增添了24小时医疗咨询电话、预约门诊、导医志愿服务岗、就医直通车、健康讲坛和“宜宾病友网”等20余项便民惠民举措,不断提高服务水平。“三比”提升职工业务技能,实现质量好把“建设学习型党组织”与“医疗质量万里行”、“优质护理示范工程”活动相结合,广泛开展“比技术、比创新、比奉献”主题活动。以基本理论、基本知识、基本技能为重点,深入开展护理技能大赛、临床医师阅片大赛、公文写作竞赛、执法文书评比、优秀病历评选等技术大比武活动;推进“名医、名科、名院”建设,选派中层干部和业务骨干赴武汉同济医院轮训,培育医学领军人才。加强远程会诊系统建设,建立上下级医院间疑难、重症疾病的实时传输会诊,使群众足不出市就能享受上级医院专家的医疗技术服务。建立结对帮扶关系,通过义诊、举办讲座、赠送医疗设备、义诊等形式进行对口支援,选派医护人员到屏山等县级医院支援、无偿培训乡镇卫生院医务人员,全市医护质量大幅度提升。“三建”树立卫生良好形象,实现医德好开展“建制度、建窗口、建网络”活动,以规范诊疗行为和服务礼仪,促进合理检查、合理用药、合理收费为重点,建立健全各项规章制度,加强对从业人员的医德医风教育。制定医德医风巡查制度、医德考评制度、医患沟通恳谈制度和《医师礼仪》,开展《中国医师宣言》宣誓活动、“群众满意窗口”活动,建立一站式体检中心、在门诊窗口安装自动挂号机实行电子叫号、推行一站式服务,为群众提供优质、高效、方便、快捷的服务;以落实党风廉政建设责任制为切入点,由纪检干部、“两代表一委员”和行风监督员组建成“卫生行风监督网络”,发挥“守门人”、“把关者”作用,对卫生从业人员行为进行动态监督。病员和群众对卫生工作的认可度得到提高,各医疗卫生单位 2011年收到感谢信200余封、锦旗60余面。“三评”增强创争活动实效,实现群众满意开展“党员互评、领导点评和群众测评”活动。召开民主生活会,对照公开承诺党员进行互评,找出了不足,明确整改方向。领导结合本职岗位、业务工作、目标任务进行点评。采取聘请行风监督员、设置意见箱、开展社会满意度调查、填写创争活动群众测评表等形式组织职工、服务对象、病员、家属代表和“两代表一委员”共同参与测评。“三评”活动查找并解决了与卫生相关的群众急、难、盼、怨的问题,提升了群众满意度。在全国首开先河,实行对非政府举办医疗卫生机构开展行风评议工作。

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