为民服务创先争优活动开展以来，蓬溪县人民医院党委紧紧围绕“打造一流服务环境，建设人民满意医院”主题，切实把握“让群众满意”的活动标准，出实招、办实事、求实效，精心打造医院为民服务新品牌，让人民群众切身感受到开展创先争优活动带来的新变化。

一是坚持示范创建与培养服务型团队相结合。开展先锋行动塑队伍形象。在全院建立5个党员先锋服务队，定期组织党员医务人员深入基层，开展“送医、送药、送温暖”三送活动；抓实岗位示范作服务表率。坚持以“环境创优年.三好一满意”活动为抓手，在全院5个支部大力开展“群众满意岗位”、“党员示范岗”创建活动，激励党员立足岗位作示范、争优秀；着手典型培育塑行动标杆。广泛开展评选“优秀科室”、“优秀学科带头人”、 “医德医风标兵”、 “优秀共产党员”活动，树立一批服务、质量、医德标兵，推出一批“环境创优年.三好一满意”示范科室、示范机构，为全院职工树立学习榜样和行动标杆。

二是坚持平台创建与提高服务水平相结合。实施“三无”承诺，搭建生命快车道。着力“强服务、讲奉献、塑形象”，组织全院95名党员干部积极开展“三无”承诺，践行“365天无假日门诊”、“365天无假日检查”、“365天无假日手术”诺言；推行“护理一线工作法”，提高群众满意率。以护理服务岗创建、巾帼建功创建、“三个一万”职工竞赛活动为载体，大力推行“护理一线工作法”，定期组织开展护理操作“阵地一线、边远一线、先进一线”交流学习，全院护理人员三基水平、护理技术操作、基础护理及特护、一级护理水平合格率达到99%，患者护理平均满意度达到96.9%；开展“三学三强”活动创建服务新品牌。开展“三学三强”（学文化强知识、学操作强技能、学技术强业务）主题知识技能大比拼活动，组织党员医务人员从书本抓起、从岗位做起，再入课堂、再当学生，以业务知识提高促进服务水平提升，推动医院飞跃发展。

三是坚持载体创新与为民惠民便民相结合。倡导亲情服务，推行医患零距离。在门诊大厅设立党员导医台、导诊台、咨询台，推行“六个一”（一声热情问候、一个会心微笑、一段热情介绍、一次礼貌话别、一次电话回访、一句美好祝福）亲情服务模式，切实为患者排解困难；开展业务科室人员“爱心组”活动，安排党员24小时值守，来电必回，有问必答，有求必应，实现零距离沟通、零缺陷服务；开展便民就诊建医患连心桥。积极梳理就诊流程，制定便民优质服务措施46条，实行入院、检查、取药一条龙服务，缩短病人就诊等候时间，方便患者及时就诊。开通120生命绿色通道，实行24小时全天候服务，共出诊1522次，接回病员1191人、救治伤病员81人；实行远程义诊铸健康桥头堡。利用电话、qq视频、远程教育站点，在全县31个乡镇、132个村卫生室设立远程支助点，开展远程义诊。为广大农村群众解决“看病难”问题，组织党员医务人员开展远程义诊支农活动116次，就诊病人4180人次，免费发放资料36700余份。