四川省医药卫生系统把以质量好、服务好、医德好、群众满意为主要内容的“三好一满意”活动作为创先争优的重要内容，努力为人民群众办实事，解难事，做好事，使人民群众在创先争优活动中得实惠、享成果。

攀枝花市医药卫生系统  强化“以病人为中心”的服务理念，在二级以上医疗机构开展优质护理服务示范病区，开展预约诊疗服务，优化服务流程，增加挂号、收费窗口，增设排队叫号系统，在等候区域为患者提供更多座椅，为患者提供更舒适的就医环境，有效减少患者候诊时间，提升医疗服务效率。认真落实卫生民生工程，开展惠民医疗服务，实行“十免、十减、两优惠、一方便”的惠民措施，上半年累计惠民服务3796人次，费用总计11.8万余元。在全市试行《白内障无障碍实施方案》，指定手术定点医院和技术指导医院，认真筛查和治疗病员，做到发现一例手术一例，为贫困白内障患者提供优质的医疗服务，目前已为89例贫困白内障患者免费实施复明手术。

资阳市卫生系统  紧紧围绕“看病难、就医贵”问题，以“三好一满意”活动为突破口，努力让患者、群众、社会满意。一是增添便民惠民服务措施。推行先诊疗后结算、志愿者服务、便民门诊，实行双休日、节假日门诊，充实门诊力量、延长门诊时间，鼓励、支持县级医院医务人员到基层医疗机构开展执业及任期交流活动，为患者提供满意服务，塑造服务新形象。二是邀请专家对护理及窗口人员进行沟通艺术和礼仪培训，通过实际操作、观摩教学、礼仪演示、角色互换等方式，规范医护人员的服务行为，提高服务水平，营造文明服务的新氛围。三是加大临床路径改革试点工作力度，防止过度检查、过度治疗和用药，使医疗过程更加清楚、透明，医疗服务成本测算更加精细、科学。四是健全医疗纠纷第三方调解机制。全市4个县（市、区）全面开展医患纠纷人民调解，今年1-5月共受理医患纠纷60件，调解成功33件，经调解达成协议后的纠纷，无一例当事人反悔或不履行，达到了三方满意的目标，充分发挥了人民调解工作“第一道防线” 的作用，促进了医患和谐和社会稳定。

遂宁市医药卫生系统  以“三好一满意”为标准，打造公开、公平、公正的药械购销环境，着力减轻群众负担。一是公立医疗机构按照统一目录、统一招标、统一价格、统一采购、统一配送、统一结算的原则，通过“四川省药械采购交易平台”采购药品和医用耗材。今年1-6月，采购金额达2.4亿元，降幅达到15.84%，患者少支出医药费用3800余万元。二是基层医疗机构100%采购、使用基本药物，实行“零差率”销售，药品降幅达到37%，群众少支出药品费用2000余万元。三是完善药械监管体系，制定规范药械采购、监管工作制度12项，建立了由市、区县卫生局纪检监察、纠风、计财等单位组成的监管网络，通过网上适时跟踪监管，月汇总、季巡查、半年检查等办法，有力规范了医药购销领域的秩序。

四川省医学科学院·省人民医院  优化门诊流程，简化入、出院服务流程；为群众提供方便快捷的检查结果查询服务；制作专科疾病知识展板及健康教育小卡片等，有效解决健康教育、用药咨询、诊后随访不到位问题；推行同级医疗机构检查、检验结果互认，减轻患者负担；大力推进预约挂号，提高复诊患者预约率；定期开展专题健康讲座及康复指导；指派专家到下属医院、病区、城市社区卫生服务中心、乡镇卫生院定期坐诊，为基层解决疑难问题；强化便民门诊，为患者提供便捷服务。行政后勤部门以服务临床、服务病人为中心，不断改进服务质量，创新服务方式，取得明显成效。医院采取多种措施，有力推进了“三好一满意”活动的开展，得到患者广泛好评。