南充市社会福利中心聚焦养老服务实际需求，在“以养办医”方面，念好“建管创、工学研、评改控”等“九字诀”，狠抓“养、护、医、康、学、乐、为”七个维度一体化服务；在“以医助养”方面，倡导并实施“养老医生、养老护士”在医养服务中的深入实践，实现了“以养办医”与“以医助养”双向互补，融通发展。获评全国首批医养结合示范机构、四川省医养服务示范单位、四川省民政系统先进集体、四川省敬老文明号等多项荣誉。

一、念好“九字诀”，服务品质专业化

（一）“建管创”并举，优化专业环境

新建2万平方米医养大楼，功能布局既有物理分区、又有机统一。在附设的医疗机构内成立健康管理中心、康复理疗中心、能力评估中心，开设老年综合、中医养生门诊；同时医疗资源下沉融入养老科室，分类建成颐养、康养、医养照护专区，做到医养功能互为一体，实现预防期保健、患病期治疗、康复期护理、稳定期照料的连续、完整服务。

（二）“工学研”同步，优化人才队伍

一是落实“人才复合、技术结合”，从优配齐专业照护、医疗康复、社会工作、心理支持、健康管理、老年教育等多领域专业队伍，其中专业技术和职业技能人员占比92％，持证上岗率100％；二是精准培训“养老医生、养老护士”，常态化派员参加各类专业进修、继续教育，立足实践外聘专家教学指导，近三年累计内部培训3000余人次；三是积极参加养老服务专业竞赛活动，多次获得国、省级专业竞赛荣誉和表彰奖励，并在多个专业领域发表学术论文21篇。

（三）“评改控”互补，优化服务品质

一是围绕老年人感受建立多维度评价机制，成立发展服务部，从老年人及家属、社会层面开展常态化测评，满意度一直保持在95％以上；二是围绕促进规范建立标准化工作机制，成立标准化建设办公室，贯彻落实服务标准，持续改进技术支撑；三是围绕提升品质建立考核机制，成立服务质量控制部，实行日检查、周考核、月通报，促进服务品质化发展。

二、抓准“七个面”，服务模式一体化

探索医养融合服务体系化，构建“养、护、医、康、学、乐、为”七个维度一体化全链条服务模式。规范设置生活照护、医疗康复、文化娱乐等活动场所，创建营养膳食区、健康服务区、怡养文化区，配套适老化人文设施，实施行之有效的服务措施，同时医疗资源下沉融入养老科室，医生、护士、康复、社工等专业人员成为每个养老科室“标配”，全过程参与、全覆盖服务，做到健康教育、健康评估、健康干预覆盖率100％，实现慢病有管理、疾病早发现、小病能处理、大病易转诊的全方位医疗保障，营造友好、专业、赋能的养老服务环境，切实满足全方面、多元化的养老服务需求。

三、造就“一个势”，“以医助养”成气候

（一）聚合资源，共建共享

广泛链接整合区域高质量医疗资源，与川北医学院附属医院、南充市中心医院等三甲医院签订双向转诊协议，建立就医绿色通道；取得医保定点资格，就医联网、实时报销；成为中国社会福利与养老服务协会常务理事单位，积极参加医疗救护、健康宣教、医养文化建设等各类专题研讨、学术交流，借智借力促进医养工作创新实践。 

（二）聚势聚力，辐射示范

一是履行市养老服务中心职责，建成了覆盖全市的养老服务信息平台，为养老工作提供专业咨询、服务受理、指导培训等“一站式”服务，并承接四川省“认知症友好社区”“养老服务综合体”等试点项目。二是设立老年人综合能力评估中心，开展全市老年人能力及服务质量评估，年均提供评估服务3000余人次。三是建立全市养老服务人才培训和技能实训基地，2021年至2023年，组织开展人才培训1000余人次，推动全市养老服务专业化发展。

供稿（图）：南充市社会福利中心